Бизнес-аналитика

Мы предлагаем
Лидогенерация
Создадим поток входящих заявок для отдела продаж.

подробнее ⟶
Увеличение конверсии
Сформируем бизнес-процесс продаж и скрипты для менеджеров.

подробнее ⟶
Оптимизация персонала
Организуем равномерное качество оказания услуг с учётом текучки кадров.

подробнее ⟶
Вы ищите клиентов, или клиенты находят вас?
Лидогенерация — это маркетинговая деятельность, направленная на получение потенциальных клиентов.
Лид — это потенциальный покупатель, который заинтересовался вашим предложением и оставил свои данные.

По результату предпроектной аналитики, мы уже в курсе особенностей услуги или товара заказчика и формируем маркетинговую программу используя следующие методы:

  • Корпоративный сайт для сбора лидов;
  • Контекстная реклама в поисковых системах;
  • Социальные сети как источник лидов;
  • Персонализированные электронные письма;

Перед этим формируем позиционирование, делаем дизайн и сайт.
При необходимости настраиваем CRM, телефонию и т.д.

Каждый месяц анализируем метрики с сайта, статистику посещения, соотносим планируемые и фактические показатели.
Перевод лидов в клиентов
Настраиваем и прописываем бизнес процессы, которые позволяют увеличить конверсию входящих лидов.
Сформируем бизнес-процесс продаж, поэтапно:

  • Профилирование клиента.
    Здесь важно разобраться, с кем мы общаемся, к какой категории относится клиент, эта информация позволит нам сформировать образ клиента.
  • Выяснение потребности.
    На этом этапе мы выясняем, что требуется потенциальному заказчику. Какие задачи он перекрывает вашей услугой или товаром. Какие критерии у заказчика при выборе услуги, товара. С кем он вас сравнивает. Правильные вопросы помогут подготовить правильное целевое предложение.
  • Целевое предложение.
    С учётом полученной информации потенциальному заказчику делается предложение, созданное специально для него.
  • Закрытие сделки.

Такая структура бизнес-процесса позволяет управлять продажами, собирать статистику и вносить корректировки после анализа.
Оптимизация персонала
На предыдущем этапе мы описали бизнес-процессы, теперь самое время переходить к главному активу — людям:

  • Создание инструкции, написанным по бизнес-процессу. Что говорить на каждом этапе бизнес-процесса? Какие вариации возможны? Это описано в инструкциях, простых и понятных, которые можно освоить за пару часов подготовки.
  • Обучение сотрудников по этим инструкциям с живыми примерами и объяснениями основных кейсов. Проигрываем рабочие ситуации в разных аспектах, отслеживаем погружение сотрудника в контекст, корректируем при необходимости.
  • Аккредитация сотрудников. Небольшой зачёт для допуска к работе.
  • Работа со статистикой. Так как мы уже разбили процесс на этапы, то можем понять, на каких этапах срываются сделки, разобраться, почему так происходит и внести изменения в процесс.

Прозрачный и понятный бизнес-процесс позволяет минимизировать финансовые и временные потери при текучке кадров, быстро вводить новых сотрудник в рабочий процесс и оценить качество работы исходя из конкретных количественных показателей.
Корпоративный сайт для сбора лидов
Вы ищите клиентов, или клиенты находят вас?
01
Лидогенерация — это маркетинговая деятельность, направленная на получение потенциальных клиентов.
Лид — это потенциальный покупатель, который заинтересовался вашим предложением и оставил свои данные.

По результату предпроектной аналитики мы уже в курсе особенностей услуги или товара заказчика и формируем маркетинговую программу используя следующие методы:
Контекстная реклама в поисковых системах
02
Социальные сети как источник лидов
03
Персонализированные электронные письма
04
Перед этим формируем позиционирование, делаем дизайн и сайт.
При необходимости настраиваем CRM, телефонию и т.д.

Каждый месяц анализируем метрики с сайта, статистику посещения, соотносим планируемые и фактические показатели.
Профилирование клиента
Здесь важно разобраться, с кем мы общаемся, к какой категории относится клиент, эта информация позволит нам сформировать образ клиента.
Перевод лидов в клиентов
01
Настраиваем и прописываем бизнес процессы, которые позволяют увеличить конверсию входящих лидов.
Сформируем бизнес-процесс продаж, поэтапно:
Выяснение потребности
Выясняем, что требуется потенциальному заказчику. Какие задачи он перекрывает вашей услугой или товаром. Какие критерии при выборе. С кем он вас сравнивает. Правильные вопросы помогут подготовить правильное целевое предложение.
02
Целевое предложение
03
Такая структура бизнес-процесса позволяет управлять продажами, собирать статистику и вносить корректировки после анализа.
Закрытие сделки
С учётом полученной информации потенциальному заказчику делается предложение, созданное специально для него.
04
Создание инструкций
Что говорить на каждом этапе бизнес-процесса. Какие вариации возможны. Это описано в инструкциях, простых и понятных, которые можно освоить за пару часов подготовки.
Оптимизация персонала
01
На предыдущем этапе мы описали бизнес-процессы, теперь самое время переходить к главному активу — людям:
Обучение сотрудников
Обучение сотрудников по инструкциям с живыми примерами и объяснениями основных кейсов. Проигрываем рабочие ситуации в разных аспектах, отслеживаем погружение сотрудника в контекст, корректируем при необходимости.
02
Аккредитация сотрудников
03
Прозрачный и понятный бизнес-процесс позволяет минимизировать финансовые и временные потери при текучке кадров, быстро вводить новых сотрудник в рабочий процесс и оценить качество работы исходя из конкретных количественных показателей.
Работа со статистикой
Небольшой зачёт для допуска к работе.
04
Так как мы уже разбили процесс на этапы, то можем понять, на каких этапах срываются сделки, разобраться, почему так происходит и внести изменения в процесс.
Как мы работаем
Базовый набор инструментов, позволяющий решить ваши проблемы

Аналитика

Анализируем рынок и успешных конкурентов, чего не хватает вам для преодоления мертвой точки и развития.

Маркетинг

Проработка, позиционирование вас на рынке и отстройка от конкурентов (ответ на вопрос "почему именно вы?")

Описание процессов

Разбираем работу на этапы и описываем их, создаём скрипты для сотрудников. Подобный подход позволяет минимизировать риски текучки кадров и создать основу для масштабирования системы.

Внедрение и корректировка

Трудовые будни с корректировкой описанных бизнес-процессов и скриптом для наиболее эффективной работы.
Кейсы

Карсен групп

Компания занимается поставками эксклюзивных масел Glimtrex и Pnz для финишной обработки элитной древесины.
Клиент
Компания занимается поставками эксклюзивных масел Glimtrex и Pnz для финишной обработки элитной древесины.

Задача

Автоматизация процессов бизнеса, т.к. в старой схеме почти все задачи были завязаны на собственника и нескольких ключевых сотрудников. Конечная идеальная цель проекта — это иметь возможность управлять компанией удалённо.

Результат

Структурировали заказчиков, описали бизнес-процессы, написали инструкции для персонала, внедрили CRM, где помимо управления продаж в том числе и автоматизировали ряд внутренних процессов.

Это позволило перебросить часть задач на систему, также получать актуальную информацию о работе компании удалённо через механизм отчётов.
Карсен-групп