Бизнес-аналитика

НА ГЛАВНУЮ СТРАНИЦУ

Мы предлагаем

Лидогенерация

Создадим поток входящих заявок для отдела продаж.

подробнее ⟶

Увеличение конверсии

Сформируем бизнес-процесс продаж и скрипты для менеджеров.

подробнее ⟶

Оптимизация персонала

Организуем равномерное качество оказания услуг с учётом текучки кадров.

подробнее ⟶

Корпоративный сайт для сбора лидов

Вы ищите клиентов, или клиенты находят вас?

Лидогенерация — это маркетинговая деятельность, направленная на получение потенциальных клиентов.
Лид — это потенциальный покупатель, который заинтересовался вашим предложением и оставил свои данные.

По результату предпроектной аналитики мы уже в курсе особенностей услуги или товара заказчика и формируем маркетинговую программу используя следующие методы:

Контекстная реклама в поисковых системах

Социальные сети как источник лидов

Персонализированные электронные письма

Перед этим формируем позиционирование, делаем дизайн и сайт.
При необходимости настраиваем CRM, телефонию и т.д.

Каждый месяц анализируем метрики с сайта, статистику посещения, соотносим планируемые и фактические показатели.

Профилирование клиента

Здесь важно разобраться, с кем мы общаемся, к какой категории относится клиент, эта информация позволит нам сформировать образ клиента.

Перевод лидов в клиентов

Настраиваем и прописываем бизнес процессы, которые позволяют увеличить конверсию входящих лидов.
Сформируем бизнес-процесс продаж, поэтапно:

Выяснение потребности

Выясняем, что требуется потенциальному заказчику. Какие задачи он перекрывает вашей услугой или товаром. Какие критерии при выборе. С кем он вас сравнивает. Правильные вопросы помогут подготовить правильное целевое предложение.

Целевое предложение

Такая структура бизнес-процесса позволяет управлять продажами, собирать статистику и вносить корректировки после анализа.

Закрытие сделки

С учётом полученной информации потенциальному заказчику делается предложение, созданное специально для него.

Создание инструкций

Что говорить на каждом этапе бизнес-процесса. Какие вариации возможны. Это описано в инструкциях, простых и понятных, которые можно освоить за пару часов подготовки.

Оптимизация персонала

На предыдущем этапе мы описали бизнес-процессы, теперь самое время переходить к главному активу — людям:

Обучение сотрудников

Обучение сотрудников по инструкциям с живыми примерами и объяснениями основных кейсов. Проигрываем рабочие ситуации в разных аспектах, отслеживаем погружение сотрудника в контекст, корректируем при необходимости.

Аккредитация сотрудников

Прозрачный и понятный бизнес-процесс позволяет минимизировать финансовые и временные потери при текучке кадров, быстро вводить новых сотрудник в рабочий процесс и оценить качество работы исходя из конкретных количественных показателей.

Работа со статистикой

Небольшой зачёт для допуска к работе.

Так как мы уже разбили процесс на этапы, то можем понять, на каких этапах срываются сделки, разобраться, почему так происходит и внести изменения в процесс.

Как мы работаем

Базовый набор инструментов, позволяющий решить ваши проблемы

Аналитика

Анализируем рынок и успешных конкурентов, чего не хватает вам для преодоления мертвой точки и развития.

Маркетинг

Проработка, позиционирование вас на рынке и отстройка от конкурентов (ответ на вопрос "почему именно вы?")

Описание процессов

Разбираем работу на этапы и описываем их, создаём скрипты для сотрудников. Подобный подход позволяет минимизировать риски текучки кадров и создать основу для масштабирования системы.